Zendesk anunció hoy que se alejaba de la propuesta Acuerdo de $ 4.1 mil millones para comprar Momentivelos propietarios de SurveyMonkey, después de los accionistas rechazó el trato. El anuncio se produce solo dos semanas después de que la compañía rechazara una oferta de adquisición de $ 17 mil millones por firmas de capital privado.
Oficialmente la compañía lo anunció de esta manera: “Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) anunció hoy que ha rescindido el Acuerdo y Plan de Fusión entre Zendesk, Milky Way Acquisition Corp. y Momentive Global Inc. (NASDAQ: MNTV ), luego de que no recibiera la aprobación de sus accionistas para adoptar la propuesta de emisión de acciones ordinarias de Zendesk en relación con la transacción propuesta en la Asamblea de Accionistas celebrada el 25 de febrero de 2022.”
Tuvo que ser un duro golpe para el CEO y fundador Mikkel Svane, quien vio a SurveyMonkey y al negocio más amplio de Momentive como una forma de impulsar el enfoque central de servicio al cliente de la empresa hacia un mercado más amplio de experiencia del cliente. No obstante, dio un giro tan positivo como pudo. en una entrada de blog anunciar el resultado de la votación de los accionistas.
“Planeamos adquirir Momentive como una forma de acelerar nuestra capacidad de ofrecer el futuro de la inteligencia del cliente. Si bien no avanzaremos con esa adquisición, seguimos tan comprometidos como siempre para ayudar a nuestros clientes a obtener más valor de sus datos”, escribió en la publicación del blog.
Continuó diciendo que la compañía continuaría tratando de desarrollar productos que amplíen la plataforma de manera que tengan sentido para los clientes principales de la compañía. Eso podría significar construir en lugar de comprar, un enfoque que quizás sería más aceptable para los accionistas, a quienes no les gustó el alto precio o el cambio de estrategia hacia la experiencia del cliente.
El periodico de Wall Street informado a principios de este mes que los inversionistas, especialmente Jana Partners, que posee el 3% de las acciones de la compañía, junto con el fondo mutuo Janus Henderson, que posee el 5%, estaban descontentos con el trato y la dirección que empujó a la compañía. En última instancia, los inversores activistas parecían haber ganado el día.
En cuanto a Momentive, el CEO Zander Laurie puso cara de valiente y dijo en un comunicado que “si bien estamos decepcionados de que los accionistas de Zendesk no votaron para aprobar la transacción, confiamos en nuestra estrategia de avance”. Tal vez busque un nuevo comprador o encuentre la manera de hacerlo solo con su cartera actual de productos.
De todos modos, el trato está cancelado y ambas compañías tienen que decidir cómo proceder a partir de aquí.
